Aplicabilidad de los conceptos de calidad total o reingeniería en el mantenimiento aeronáutico de la FAC

Vicente Falconi Campos, Control de la Calidad Total ( al estilo japones), 1992, Editorial Fundación Cristiana Ottoni.

Revista Fuerzas Armadas, No. 145, octubre-diciembre de 1992, artículo "La calidad total, una filosofía inspirada en el inagotable potencial del recurso humano", páginas 92 a 96.

Dan Ciampa, calidad total, guía para su implantación, 1993, Edi­ torial Addison-Wesley Iberoamericana.

Revista auditoría informática, Edición No. 20 - Año 9, 1995 Artí­ culo "La Reingeniería es dolorosa pero rápida, sencilla y efectiva", páginas 11 a 14.

Dirección de mantenimiento aeronáutico, estadística de alistamiento de aeronaves de la Fuerza Aérea Colombiana.

Michael Hammer & James Champy, Reingeniería, 1994, Edi­ torial Norma S.A.

Hernán Jiménez y Nohora Pulido, Seminario de Reingenieria de procesos, Universidad Javeriana, 1994.